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Cuánto tiempo conservamos tus datos

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Cómo protegemos tus datos

Abuelo Digital recaba, almacena y trata tus datos personales para gestionar todo el proceso de compra cuando, por ejemplo:

• visitas la página de Abuelo Digital,
• realizas una compra en la página web de Abuelo Digital,
• utilizas el servicio al cliente de Abuelo Digital o
• te pones, de alguna forma, en contacto con Abuelo Digital.

Recabamos y tratamos tus datos personales principalmente en contratos de compra, en gestión de servicios y ofertas, pero también en el caso de eventuales garantías posteriores en el área de servicio al cliente, administración técnica, marketing y para evitar delitos y estafas, entre otros aspectos.

Si eres subscriptor de nuestros servicios, Abuelo Digital trata datos personales tales como:

• los productos que has adquirido,
• las ofertas que te han interesado al leer un boletín o al hacer clic en un enlace,
• tu interacción en la página de Abuelo Digital.

Los datos personales que recopilamos y tratamos

Si eres cliente, Abuelo Digital recaba los siguientes datos personales:

• Nombre y número de documento de identidad
• Dirección
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Número de cliente
• Dirección IP
• Información sobre tu uso de la página de Abuelo Digital
• Datos sobre compras realizadas

Si eres subscriptor, Abuelo Digital recaba los siguientes datos personales:

• Nombre y número de documento de identidad
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• Número de teléfono
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• Información de la cuenta
• Dirección IP
• Información sobre tu uso de la página de Abuelo Digital
• Información sobre productos y ofertas de interés, interacción con nuestro boletín y participación en eventos

Si utilizas la página de Abuelo Digital sin registrarte o sin compartir tu información personal, Abuelo Digital recaba únicamente los datos personales que recibe de tu navegador. A continuación, podrás ver los datos que recaba Abuelo Digital para que puedas tener acceso a nuestra página. Son datos necesarios que nos permiten garantizar la estabilidad de nuestra página y que puedas visualizarla:

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• Contenido de tu búsqueda (alguna página en particular)
• Estado de acceso/código de estado http
• Cantidad de datos transferidos en cada ocasión
• Página desde donde se realiza la solicitud
• Navegador
• Sistema operativo e interfaz de usuario
• Idioma y versión del programa de navegador

Finalidad del tratamiento de tus datos personales

Si eres cliente, Abuelo Digital trata tus datos personales con el objetivo principal de:

• Cumplir con nuestras obligaciones legales con el cliente, por ejemplo, en relación a una compra o una facturación o para brindar nuestro servicio de atención al cliente.
• Cumplir con nuestra obligación de entrega y nuestro compromiso de garantía.
• Brindar servicio al cliente y gestionar la relación con el cliente cuando, por ejemplo, respondemos preguntas y rectificamos datos inexactos.
• Gestionar el trato con el cliente y nuestros servicios.
• Evaluar qué formas de pago podemos ofrecerte a través de, por ejemplo, evaluaciones crediticias.
• Mejorar y desarrollar productos, servicios y funciones.
• Realizar estudios de mercado para otorgar mejores ofertas y servicios.
• Realizar una gestión de riesgos y evitar estafas.
• Evitar el abuso o uso inapropiado de nuestros servicios.
• Cumplir con nuestras obligaciones, por ejemplo, cuando realizamos concursos.
• Cumplir con la legislación vigente.
• Administrar y gestionar tu cuenta personal.
• Enviar nuestro boletín de noticias.
• Ponernos en contacto contigo respecto a pedidos y productos o campañas de marketing.
• Mostrarte publicidad en banners y anuncios publicitarios en páginas de terceros.

Si eres subscriptor, además de lo descrito anteriormente, Abuelo Digital trata tus datos personales con el objetivo de:

• Mejorar tu experiencia como subscriptor y ofrecerte la posibilidad de completar datos automáticamente, guardar tus productos favoritos, brindarte diferentes formas de pago y una gestión más rápida al realizar trámites y reclamaciones.
• Habilitar una comunicación fluida por correo electrónico, postal, teléfono o mensaje de SMS/MMS.

Abuelo Digital podría incluso utilizar los datos personales que almacenamos para realizar estadísticas, estudios de mercado, análisis de mercado y de clientes, seguimiento post-venta y desarrollo de sistemas y métodos para la compra de productos y servicios.

Base legal para el tratamiento de los datos personales

La recopilación y el tratamiento de datos personales tiene una base legal. Tus datos personales podrían gestionarse para llevar a cabo un acuerdo contigo como cliente; por ejemplo, para realizar una compra o cumplir con un compromiso.

Necesitamos tu legitimación para hacer uso de tus datos personales. La legitimación para el uso de tus datos personales deriva exclusivamente de tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para que tenga una base legal. Necesitamos tu consentimiento para poder administrar datos y guardar información sobre tu/s compra/s. En nuestra página guardamos el interés específico que muestras en nuestras ofertas y productos, así como tu interacción con Abuelo Digital para seguir brindándote ofertas personalizadas.

Tus datos personales podrían también gestionarse basados en de lo que denominamos “ponderación de intereses”. Se trata de, por ejemplo, una segmentación de los clientes. Abuelo Digital nunca gestiona datos personales confidenciales con ayuda de una ponderación de intereses y no realiza ninguna gestión automatizada sin tu consentimiento.

En algunos casos Abuelo Digital tiene la obligación legal de gestionar datos personales, por ejemplo, para cumplir con requisitos contables o de legislación fiscal. La gestión de los mismos se lleva a cabo según los requisitos legales.

Tienes derecho a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ello, debes dirigirte por escrito a la dirección de correo electrónico [E-mailadress]. Dejaremos de tratar tus datos personales de esta forma cuando hayamos recibido tu solicitud por escrito.

Período de tiempo establecido para conservar tus datos

Abuelo Digital almacena tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para poder cumplir con la finalidad de dicho almacenamiento. Podríamos almacenar tus datos personales incluso durante más tiempo si fuera necesario y en cumpliendo con los requisitos legales o bien para proteger los intereses legítimos de Abuelo Digital.

Como subscriptor, almacenaremos tus datos personales solamente mientras tengamos tu consentimiento.

Acceso a tus datos personales

Abuelo Digital puede divulgar tus datos personales a otra empresa que pertenezca al mismo grupo de Abuelo Digital y socios comerciales para cumplir con nuestros compromisos y propósitos anteriormente detallados.

Los datos que compartimos con terceros se utilizan únicamente para gestionar los servicios anteriormente nombrados y se trata de, por ejemplo, agentes acreditados para entregar mercaderías, agencias publicitarias encargadas de nuestro marketing y agencias de información de crédito y agencias de cobro de deudas que realizan controles de solidez crediticia, identidad y cobros de crédito.

Nunca compartiremos tus datos personales con terceros que no pertenezcan al al mismo grupo de Abuelo Digital o sean nuestros socios comerciales con el fin de que sean utilizamos para marketing. Tampoco los venderemos sin tu consentimiento. Si fuera necesario para cumplir con la legislación o si así lo requieren las autoridades, Abuelo Digital podría compartir tus datos personales para proteger los intereses legítimos de Abuelo Digital o para detectar, evitar e informar sobre fraudes y otros problemas técnicos y de seguridad.

Abuelo Digital se esfuerza en todo momento por almacenar únicamente los datos personales de los usuarios dentro de la UE/EEE. Los datos podrían transferirse y procesarse fuera de la UE/EEE (un tercer país). De realizarse dicha transferencia, ésta se llevaría a cabo según la legislación vigente y se informaría al respecto a los registrados cuyos datos sean transferidos.

Qué procedimientos utilizamos contra las brechas de datos

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra la pérdida, la manipulación o el acceso no autorizado. Continuamente adaptamos nuestras medidas de seguridad al progreso y al desarrollo técnico. Para que las compras con tarjeta sean lo más seguras posibles, transferimos toda la información de manera encriptada por medio de una conexión segura que impide que terceros puedan leer tus datos personales. Colaboramos con un agente de pagos autorizado que nos ayuda a verificar directamente con el banco que la tarjeta es válida para la compra. Nuestro agente de compras procesa los datos de tu tarjeta según el estándar internacional de seguridad de datos aplicable a la industria de tarjetas de pago (PCI DSS, por sus siglas en inglés) desarrollado por las compañías de tarjetas de débito y crédito VISA, MasterCard, Diners, American Express y JCB. Este estándar garantiza un alto nivel de seguridad en el procesamiento de los datos de tu tarjeta. Nos reservamos el derecho de realizar un control de identidad en los pagos realizados con tarjeta.

Abuelo Digital puede permitir que terceros que utilicen tus datos personales con fines de marketing para publicitar nuestros productos y servicios, pero nunca autorizaremos el uso de tus datos personales para que hagan publicidad propia.

Abuelo Digital se compromete a denunciar incidentes eventuales relacionados con tus datos personales a la autoridad de control competente de manera inmediata y en un plazo máximo de 72 horas. De no hacerlo conforme a dicho plazo, Abuelo Digital está obligado a declarar la razón por la cual no ha sido posible, y deberá facilitar información progresivamente y sin retrasos indebidos.

Si eres víctima de un incidente relacionado con tus datos personales, Abuelo Digital se compromete a informarte lo antes posible y a tomar las medidas de precaución necesarias.

De qué terceros recibimos datos

No coleccionamos o recibimos datos provenientes de terceros

Qué tipo de toma de decisiones automatizada y/o perfilado hacemos con los datos del usuario

Abuelo Digital podría utilizar tus datos personales para crear un perfil. Analizamos información sobre tu interacción en nuestra página, tu interés en nuestros productos, servicios y ofertas, detalles de tus compras, los boletines que más te han llamado la atención, tu participación en alguno de nuestros eventos y el contenido de tu cuenta. Estos datos nos permiten ofrecerte descuentos e invitarte a eventos de tu interés.

Tienes derecho a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ello, debes dirigirte por escrito a la dirección de correo electrónico: info@abuelodigital.com. Dejaremos de elaborar perfiles automatizados con los datos personales que has aportado cuando hayamos recibido tu solicitud por escrito.

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