¿Sabes qué es lo mejor de las redes sociales?

¡Que cualquiera puede tener acceso a ellas!

Hoy, todos los que quieran pueden tener un perfil social en estas plataformas.

Pero cuando se trata de tener un perfil profesional… la historia es muy diferente.

El manejo profesional de las redes sociales se relaciona con la reputación y la imagen.

Como bien dice el equipo de Gestiopolis “tu perfil es como una carta de presentación para tus clientes y la imagen que muestres de tu empresa desde tu perfil es lo que tu cliente va a percibir de ti como profesional…”

Yo le agregaría que también es lo que percibirá sobre tu empresa o marca.

Una foto que mandé el mensaje errado, una publicación de mal gusto y un comentario polémico pueden echar por tierra años de trabajo.

Incluso si recién comienzas, es importantísimo que manejes las redes profesionalmente.

Tu perfil cuenta una historia, y si cuentas la historia equivocada te expones a dos cosas:

  • No atraer clientes o seguidores
  • ¡Atraer clientes incorrectos! Lo que es aun peor

Por suerte para ti, hoy vengo cargado de consejos sobre cómo tener un perfil profesional en redes sociales:

¿Comenzamos?

  1. La Importancia de los Tamaños de las Imágenes en Redes Sociales

El tamaño no importa, ¿cierto?

Eso quizás aplique para otras cosas, pero en redes sociales el tamaño sí importa.

La más relevante de todas es la imagen o foto de perfil. Es como la foto tipo carnet de un CV.

Cuando alguien visita tu perfil, será lo primero que vea.

Según las redes se recomiendan diversos tamaños:

Algunas redes también requieren de otro tipo de imágenes en el perfil, llamadas de cabecera o portada.

Una imagen rectangular de mejor definición que la anterior que adorna el perfil y es perfecta para que lleve ofertas, titulares de ventas, campañas o cualquier cosa relacionada al servicio que brindas o a tu marca.

Si el perfil es de una persona, recomiendo que la foto sea propia. Si es una marca, el imagotipo, isologo, logotipo o isotipo estará perfecto.

Como ejemplo te dejo el perfil de Burger King en Twitter. Nota la armonía entre su foto de perfil y su imagen de portada o cabecera.

  1. Tu Foto de Perfil Necesita Ser La Misma

¿Para qué cambiar la foto en cada red social?

Es sencillamente un sin sentido.

Una marca personal o corporativa debe construir coherencia.

El manejo profesional de las redes sociales exige tener coherencia en la imagen de perfil.

Tus clientes quieren conectarse contigo y seguirte en tantas redes como ellos utilicen.

Aunque el contenido y quizás el comportamiento de tu marca cambien, la esencia es la misma.

Así que ¿para qué confundir cambiando la imagen en las diferentes redes?

Estás construyendo una marca, la clave es la consistencia.

Aquí te dejo los perfiles del futbolista profesional Cristiano Ronaldo en Facebook y Twitter.

Nota como comparte diferente contenido en cada una. Pero aun así mantiene su imagen de perfil siendo la misma en ambas redes.

  1. La Influencia de las Redes Sociales en SEO

El bendito SEO también está en las redes.

El término se refiere al Search Engine Optimization, o sencillamente el posicionamiento en buscadores.

Y hace referencia al orden de los resultados de Google, Bing, Yandex y otros buscadores.

Para usarlo como potenciador del manejo profesional de un perfil en redes sociales debes usar palabras claves en tus publicaciones.

Las palabras claves o Keywords son según InboundCycle “el término o conjunto de términos que utilizan los usuarios cuando buscan en los buscadores.”

Pon palabras claves en tus publicaciones para que también puedan ser encontradas desde los buscadores.

¡Una estrategia poderosa!

HubSpot es un ejemplo de cómo hacerlo muy bien.

  1. Redes sociales: cómo hacer una buena bio en todas ellas

Si tu imagen de perfil equivale a la foto de un CV.

¡Pues la bio son tus datos y habilidades!

Llenar la biografía y los campos de las redes sociales proporciona a tus clientes más datos sobre ti y les ayuda a confiar en ti.

Eso es básico para tener un perfil profesional en redes sociales.

¿En qué se traduce?

Seguidores más comprometidos y más dispuestos a pagar por tus productos y servicios.

El perfil de Facebook de Savoy Nestle es un gran ejemplo de cómo llenar todos los campos para tener una relación más cercana con los clientes.

  1. ¡Cuidado con los Enlaces Rotos, Son un Peligro!

¿Alguna vez te ha pasado?

Estás navegando tranquilamente por internet y te topas con algo que llama tu atención como pocas cosas.

Emocionado haces clic en el enlace y…

No llegas a ningún lado. Has caído en un enlace roto.

¡Qué decepcionante!

Así se sentirán tus clientes estando en tus redes y dando clics en enlaces que no lleven a ningún lado.

¿Mi consejo?

Ten un control de lo que compartes y revísalo periódicamente para que los enlaces funcionen.

Nada más profesional en redes sociales que darte cuenta de tus errores.

Por ejemplo, Muy Interesante siempre comparte enlaces externos hacia su revista, siempre funcionan.

  1. Cómo Aprovechar Un Tuit Fijado

No solo digo tuits sino publicaciones en cualquier red social. Ya que en Facebook y algunas otras redes también presentan esa función.

Se trata de resaltar una publicación sobre todas las demás.

Así alargarás la vigencia de un contenido por más tiempo. Genial para ofertas o lanzamientos.

Sin embargo esta característica da para más, mucho más.

Un ejemplo de esto es Alexis Martin Tamayo, mejor conocido como Mister Chip.

En su cuenta de Twitter, este estadista deportivo siempre destaca su última y más reciente estadística.

Esa de la cual quiere que todos en el mundo del deporte estén hablando.

De seguro tú podrías hacer algo parecido en tus perfiles 😉

  1. Cómo poner un link en la historia de instagram

¿Quieres manejar Instagram como un profesional?

Agrega enlaces en tus historias de Instagram.

Así podrás guiar tráfico hasta tu página web y vender desde ella.

Incluso si tu objetivo final no es vender, de seguro que el contenido que puedes compartir desde ella es mucho más poderoso.

Para estoy no hay mejor ejemplo que el perfil de Instagram de la Nasa.

Esta prestigiosa institución reconoce que sus seguidores quieren saber más sobre lo que comparten y constantemente agregan enlaces a sus historias para atrapar a sus seguidores.

Aunque no venden nada se esfuerzan es generar un lazo con los demás usuario.

Un gran ejemplo de profesionalismo en redes sociales.

  1. A quién seguir en redes sociales

Tener seguidores no es lo único que importa…

¡Saber a quién seguir es muy importante!

Muchos usuarios se fijan en esto y así construyen una imagen de la cuenta en cuestión para saber si la siguen o no.

Se ve poco profesional que las marcas sigan a cuentas que no se alinean con su visión.

O incluso que den “me gusta” a publicaciones que no tienen que ver con las marcas.

Por ejemplo, se vería mal que Green Peace siga a personas que públicamente se muestren contra lo que la organización propone.

¡Imagina a Green Peace siguiendo a alguna amante de las pieles!

De nuevo, es un tema de coherencia al construir la marca.

  1. ¿Elimino una crítica o comentario negativo de las redes sociales?

Un dilema muy grande para los expertos en la materia.

La respuesta es: depende.

Si es un comentario negativo constructivo, es una gran oportunidad para mejorar.

¿Hay algo más profesional que admitir los errores y rectificar? No lo creo

Borrar los comentarios sólo creará hostilidad. Lo mejor que puedes hacer es manejarlos con tacto.

Incluso invitar al cliente a nuevo servicio si es tu caso.

Cuando sí borrarlo: cuando sí ofensivo, grosero o contiene algún insulto.

Un perfil pierde decorocidad mostrando lo malo.

Para muestra lo que hace el creador de Facebook en su perfil antes los comentarios que hacen los usuarios en una de sus publicaciones.

Los comentarios malos están, pero ninguno es grosero.

Mark es un ejemplo de cómo gestionar los comentarios negativos aunque sean muchos.

  1. Qué Publicar Y Cuándo En Las Redes Sociales

Saber qué portear y compartir es la cúspide del profesionalismo.

Un perfil profesional en redes sociales tiene la característica que siempre comparte contenidos relacionados con su área de trabajo o experticia.

¿A qué se traduce esto?

Mucho cuidado con la religión y la política.

También con los temas polémicos, el erotismo y las noticias.

Un ejemplo de cómo saber que postear en las redes es Tony Robbins. Este motivador constantemente comparte contenido e historias que van dirigidos a su público.

Si no se alinea con ellos, no lo comparten.

A veces el contenido el propio, a veces no lo es, pero siempre escoge lo que comparte.

Las redes sociales tienen la característica de ser muy inflamables y siendo profesionales es la única manera de estar lejos del ojo de ese huracán.

¡Esto es todo!

Ahora estás preparado para tener un perfil profesional en redes sociales.

No importan cual sea tu finalidad.

Mantente profesional y verás los resultados.

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